Author Archives: IT24
Чому серверу теж потрібне вільне місце
На диску сервера залишилося 8-10 ГБ. Значить, усе добре: нуль ще далеко, можна працювати. Логіка цілком зрозуміла — у баку теж може залишатися кілька літрів пального, але це ще не означає, що час шукати заправку не настав. Формально правда. Але серверу вільне місце потрібне не лише для нових файлів. Операційна система постійно щось записує: створює […]
Запас міцності: як знайти оптимальний баланс
Будь-яке бізнес-рішення — це пошук балансу. Можна купити найдешевше обладнання, можна обрати найпотужніше, а можна знайти рішення, яке найкраще відповідає потребам компанії. В IT цей принцип працює так само. Неможливо одночасно отримати мінімальну ціну, максимальну продуктивність і максимальну надійність. Завдання — знайти баланс між ними. Часто здається, що чим потужніше обладнання, тим краще. Але це […]
У кожній компанії є свій Михайло.
У кожній компанії є офіційна структура. Директор, бухгалтер, менеджери, логістика… І ще є Михайло. За посадою він може працювати менеджером або займатися закупівлями, але саме до нього йдуть, коли не друкує принтер, не відкривається Excel, «десь зникла папка» або «щось дивне з інтернетом». І що найцікавіше — після його появи проблема часто зникає. В офісі […]
Читати чи не читати?
Комп’ютер показав якесь незрозуміле вікно. У цей момент все ніби завмирає. Хтось вже кличе колег, хтось фотографує екран, а хтось, не читаючи жодного слова, натискає «Скасувати». Головне, щоб це вікно якнайшвидше зникло. Бо якщо комп’ютер щось питає — значить, сталося щось серйозне. Але майже в кожному офісі знайдеться й інший герой. Він уважно читає повідомлення, […]
Поки ніхто не скаржиться — усе працює
Це один із найпоширеніших офісних міфів. Якщо телефон мовчить, бухгалтер не заходить до кабінету з фразою «нічого не відкривається», а менеджери не збираються біля принтера, значить, усе працює. Звучить логічно. Але є один нюанс: більшість проблем не починаються зі скарги. Вони починаються значно раніше. Співробітники взагалі іноді дуже терплячі люди. Спочатку вони ще раз відкриють […]
Якщо проблема зникла сама — значить все нормально
Сервер гальмував весь ранок. Пошта не відправляла листи кілька годин. Бухгалтерія не могла підключитися до бази, а потім усе раптом запрацювало. Знайома ситуація? У багатьох компаніях після такого звучить фраза: “Ну от, вже працює”. І питання автоматично вважається закритим. Логіка зрозуміла. Якщо проблема зникла, навіщо витрачати на неї час? Робота повернулася до нормального ритму, документи […]
Як зробити роботу цікавішою: 7 способів додати інтриги у робочі будні
Іноді бізнес-поради бувають надто складними. Оптимізація, автоматизація, цифрова трансформація… А якщо піти простішим шляхом? Ми зібрали кілька перевірених підходів, які досі можна зустріти в компаніях. Деякі з них настільки популярні, що вже стали класикою. Зберігайте всі документи на Робочому столі Папки придумали люди, яким нічим зайнятися. Значно зручніше, коли всі файли лежать одразу перед очима. […]
Як зрозуміти, що ваша IT-підтримка перевантажена
Поки команда зростає, IT виглядає як щось, що просто “тягнеться слідом”. Вчора п’ять людей – сьогодні п’ятнадцять, процесів більше, систем більше, а підхід до підтримки залишився тим самим. І в якийсь момент це починає відчуватись не через великі збої, а через ритм роботи: задачі рухаються повільніше, відповіді приходять із затримкою, а “подивимось після обіду” звучить […]
Не “обслуговування комп’ютерів”, а підтримка процесів
Коли кажуть “IT-підтримка”, більшість уявляє знайому сцену: щось не відкривається, хтось приїхав, натиснув кілька кнопок — і знову працює. Максимум — встановили програму або підключили принтер. На цьому картинка зазвичай закінчується. Проблема в тому, що основна робота IT відбувається не в момент “полагодили”, а між цими моментами. Коли вирішується, хто має доступ до чого, де […]
Малий бізнес і “велике IT”
У невеликій компанії вирішили “зробити як у великих”. Поставили складну систему з кількома рівнями доступів, окремими серверами для різних задач, резервуванням, яке ніхто толком не перевіряв. Через місяць бухгалтер не може зайти в програму — доступ є, але “не той рівень”. Менеджер чекає погодження прав від людини, яка у відрядженні. Сервер не падає, усе працює. […]