Platinum SLA (24x7x1)

Что такое SLA?

SLA — договор между заказчиком услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное, согласованный уровень качества предоставления услуги.

SLA

Мы сотрудничаем с голландским дата-центром “EvoSwitch”, который предлагает своим клиентам несколько градаций SLA

  • Best Effort;
  • Bronze (24x7xNBD);
  • Silver (24x7x12);
  • Gold (24x7x4);
  • Platinum (24x7x1).

Первый уровень – бесплатный, гарантирует не слишком много, ответ за запрос может занимать более суток. И это только ответ на запрос – решение проблемы может происходить еще дольше.

Следующие уровни – платные. Они гарантируют ответ инженера в течении определенного времени (Bronze – в течении 24-х часов, Silver – 12 часов, Gold – 4 часа, Platinum – 1 час). Стоимость каждого из уровней достаточно велика. К примеру, Bronze стоит 50 евро/месяц за каждый сервер, а Platinum – 180 евро.

Так как мы являемся партнерами, то все клиенты, работающие через нас, получают Platinum уровень поддержки, не затрачивая 180 евро в месяц. Практика показывает, что это правильный выбор.

comments powered by HyperComments
nauhirexlapo
2015-03-06 21:42:14
[url=http://buy-finasteride-propecia.com/]Buy Propecia[/url] <a href="http://buyonline-ventolin.org/" rel="nofollow">Buy Ventolin</a> http://cheapzoloft-online.com/
obsulixeb
2015-03-06 21:51:50
[url=http://buy-finasteride-propecia.com/]Finasteride Online[/url] <a href="http://buyonline-ventolin.org/" rel="nofollow">Ventolin Hfa</a> http://cheapzoloft-online.com/
uvpsiniwawunu
2015-03-06 21:52:20
[url=http://buy-finasteride-propecia.com/]Buy Finasteride Online[/url] <a href="http://buyonline-ventolin.org/" rel="nofollow">Salbutamol</a> http://cheapzoloft-online.com/