Отзывы

ЧАО «БЕТОНМАШ», ведущий производитель строительной техники в Восточной Европе, имеет филиально—складскую сеть с расстоянием от производственной базы от 700 до 2000 километров. Для решения коммуникативных вопросов между внешней средой и внутренним производственным процессом, компанией IT24 была организована телефонная сеть. Данная технология позволила скоммутировать внутреннюю АТС предприятия с мобильными и стационарными телефонами каждого, задействованного в процессе сотрудника. Это привело к увеличению скорости решения возникающих вопросов, а также качественному снижению затрат на телефонные переговоры.

В маркетинговом плане данная технология позволяет не терять ни один звонок от потенциальных или существующих потребителей.

Сопровождение, предоставляемое компанией IT24, позволяет быть уверенным в сохранении информационных потоков и коммерческой тайны.

Звягинцев А.А., зам. генерального директора ЧАО «БЕТОНМАШ»

Наша компания занимается поддержкой клиентов по продуктам 1С. Для нас очень важно обрабатывать входящие звонки, чтобы оперативно консультировать клиентов и предоставлять необходимую помощь. Вопрос телефонии возникал давно, но каждый раз мы откладывали, — нам казалось, что это сложно, а бюджеты были непонятны.

Но мы ошибались, задача оказалась решаемой. И всё благодаря специалистам компании IT24, которые реализовали наш запрос в максимально короткие сроки, помогли определиться с требованиями к системе телефонии, чтобы получить именно то, что нужно нашей компании.

Наша работа заметно улучшилась, мы получили в распоряжение замечательные функции:

  • возможность подключить софтфон и пользоваться гарнитурой – очень удобно для программистов и консультантов;
  • общие входящие номера для всех сотрудников, и тех, кто работает в офисе и тех, кто находится вне офиса;
  • история звонков, доступная через веб-интерфейс, позволяет увидеть и прослушать все диалоги, которые велись, увидеть тех, кто звонил нам и не получил ответ.

Это выводит обслуживание клиентов на новый уровень.

И, что важнее всего, улучшение возможностей для связи отметили не только мы, но и наши клиенты!

Спасибо, IT24. С вами приятно работать!

Топал А.Г., директор IT4B

gadgetotzv800

Я обратился в компанию IT24 с вопросом создания системы ip-телефонии. У нас до этого была своя система, которую строил непрофессионал. Она часто плохо работала: не всегда записывались разговоры, не работало переключение звонков внутри офиса, периодически не срабатывал выбор отдела в голосовом меню. Звонков в день нам поступает много, поэтому возникла необходимость переделать всё, по сути, с нуля, чтобы избавиться от проблем и перейти к полноценной работе.

Еще одним из моих требований было то, что работы нужно было проводить в нерабочее время, чтобы не терялись звонки и клиенты.

И за одну ночь специалисты компании IT24 сделали всё необходимое. Еще вечером мы уходили домой от старой, «глючной» телефонии, а утром уже пришли к новой, улучшенной системе. Внутренняя номерная структура не поменялась, но качество самой работы изменилось кардинально. Мы получили понятный интерфейс, голосовое меню, выбор отделов, перевод звонков, исправно работающую запись разговоров и другие, дополнительные функции, которые были невозможны раньше. Например, режим конференции и режим тренера. Компания IT24 позаботилась также и о безопасности, внеся все необходимые настройки и правки для защиты от несанкционированного доступа к телефонии.

Помимо отлично работающей и защищенной системы меня очень порадовала четкая и понятная документация, которая дополняла выполненную работу.

Спасибо вам за профессиональный и качественный подход!

Александр Антоненко, директор www.gadgetmag.com.ua

otz_delvest

Хотим поблагодарить за сотрудничество компанию IT24.

В начале 2015 года перед нашей компанией стала задача – организовать удаленный доступ к базе 1с.

Поиск привел к компании с понятным описанием услуг и возможностью заказа бесплатного тестового доступа. Это и предопределило наш выбор в пользу компании IT24. Подключение удаленного доступа прошло успешно в кратчайшие сроки. И с этого момента, вот уже более полугода мы сотрудничаем с Вами. Также хотим поблагодарить за постоянную техническую поддержку и организацию резервного копирования информационных данных нашей компании.

Оглядываясь на прошедшие полгода работы можно сказать следующее: сотрудничество с Вами – это стабильность и надежность бизнеса.

Спасибо, продолжайте и дальше радовать нас качественным сервисом!

Стратийчук И.А., директор ООО «Дельвест»

Хочу поблагодарить IT24 за качественное обслуживание и быстрое реагирование на возникающие вопросы.

Спасибо Вам!

Евгений, руководитель компании ТехноЗона

В 2010 году, когда уволился наш системный администратор, нам посоветовали обратиться к компании IT24. Скажу сразу – к аутсорсингу всегда пылал негативом. Скрипя сердцем согласился на встречу с руководством компании и… Либо это был гипноз, либо очень вкусный чай, но я согласился на месяц сотрудничества. Попробовать…

И вот уже более пяти лет как мы «пробуем», да все никак не напробуемся. Всё отлично!

Спасибо за это моему другу Алексею, который указал на IT24, а также директору компании Альберту и его команде.

Владимир Кононов, компания Интеллект

С компанией IT24 мы витаем в облаках! На работу приятно приходить – там всё такое воздушное, легкое!)))

У ребят из службы поддержки такие приятные голоса, я каждый день только и думаю: вот бы что-нибудь сломалось и мне пришлось бы звонить… Но не ломается ничего!(((

Зато в офис теперь спешить не нужно. Проснулась утром, умылась, накрасилась, красиво оделась (вдруг ребятам из IT24 звонить придется!))) и сразу за работу. Зачем мчаться в офис, если всё из дому доступно? Бухгалтерия, почта, клиент-банки – всё есть в моем уютном облачке!))) В офис теперь только по особым случаям.

Большое спасибо!

Наталья, главный бухгалтер, компания Теплый дом.

Сотрудничаем чуть более 3-х лет. Аутсорсинг, ip-телефония, теперь вот еще и в удаленный офис перебрались. Всегда быстро. Всегда качественно.

Благодарю!

Николай, компания Гелас